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突出便民利民导向 加强一站式服务建设

2021-10-26 08:50:22  来源:第一法制现场  作者:

 

       加格达奇区人民法院坚持便民利民导向,积极推进一站式诉讼服务中心建设,通过诉讼服务大厅、移动微法院小程序等多种渠道,积极开展网上立案、跨域立案、诉前调解、在线开庭,整合解纷资源,服务社会治理。 

      诉讼服务大厅设有立案、信访和调解三个区域,实现了诉、访分离,诉调衔接顺畅的诉讼服务机制。 

      立案窗口实现了信息化管理柜台式服务,设有诉讼引导、登记立案、诉讼费收缴、财产保全、查询咨询、12368服务热线、信访接待等服务窗口。做到了业务流程清晰,事务分类办理,当事人合理分流,大厅秩序井然。 

      便民服务设施齐全,在立案大厅放置法治类报纸、宣传册、法律手册,将内容详实的各类诉讼指南放在醒目位置供当事人查阅;同时配置休息座椅、叫号机、电子阅读器、复印机、传真机、饮水机等设施,还有笔墨纸张、老花镜、急救药品等便民物品,整个诉讼服务大厅实现了WIFI全覆盖,并在显著位置标明WIFI密码,使服务更加亲民便民利民。 

     开通了移动微法院网上立案网上跨域立案,方便当事人网上立案。12368热线服务常态化,实现了工作时间全天候驻席接听,答疑解难。 

     今年以来,加格达奇区人民法院办理网上立案167件、跨域立案19件、云庭审案件 10 件。 “一站式”平台总体建设在全省法院排名取得较好成绩。

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