岳普湖县法院加大司法便民力度提升诉讼服务水平

2021-03-18 13:17:31　　来源：第一法制现场　　作者：

本刊讯（徐明亮）“法官你好！我想立案和缴纳诉讼费。”“好的，请稍等，马上我来给您办、马上给您算。”岳普湖县人民法院诉讼服务中心的干警一边招呼前来立案的当事人陈某，一边拿过右手边的计算器，耐心地讲解着。不一会儿，他便满意地向诉讼服务中心法官致意作别。

“从进门导诉、到诉前法律讲解、再到立案缴费，法院诉讼服务中心的各个柜台布局合理，非常人性化；您瞧！这才七八分钟的功夫我就把事办完了！这是真替咱群众考虑啊，法官服务真贴心！谢谢、谢谢……” 前来法院立案的当事人陈某言语中充满着欣慰。
以上只是该院在诉讼服务群众过程中工作的一个缩影。
今年以来，该院狠抓各项司法便民措施的落实，合理细化诉讼中心服务“窗口”，功能布局合理清晰，办事流程一目了然，设置立案、诉前调解、诉前保全、材料收转、案件查询、12368诉讼服务热线等“窗口”，“一站式”解决群众除庭审之外的办事诉求。同时，充分发挥好、运用好“司法+互联网”模式，通过官网、微博、公众号等平台，进一步强化网上立案、网上缴费、网上调解等线上诉讼服务的宣传，不断健全和完善“线上+线下”的“双服务”便民模式，着力实现“物理零距离、网络全时段、交流无障碍”，真正“让数据多跑路，让群众少跑腿”，全方位为群众提供优质的司法服务。

该院诉讼服务中心负责人表示：“诉讼服务中心是法院接触群众的第一道关口，我们服务群众不能有半点马虎，我们的言谈举止、说话态度等直接影响着法官的形象，今后，我们将进一步加大司法便民力度，从点点滴滴做起，不断提升诉讼服务水平，在司法服务中扬正气、接地气、化怨气、达和气，畅通诉讼渠道、减轻群众诉累，让群众真正感受到实实在在的司法温暖和人文关怀。”