第一法制现场：为进一步做好两项改革“后半篇”文章，提高农村公共管理服务能力，提升服务水平，强化服务能力，创新服务手段，增强服务意识。兜山镇积极开展便民服务体系建设，打造群众办事“多点可办、就近能办、少跑快办”进一步提升服务效率，不断提高企业和群众满意度。

        一、优化服务暖民心，简化流程顺民意。
        一是统一标准：兜山镇坚持把实现便民高效服务作为为民办事的突破口来抓，依法行政、便民透明、廉洁高效，促进发展为民服务宗旨。结合便民服务标准化建设，推进便民服务亲民化场所建设，实现硬件设施、办事事项、管理制度、运转机制、行为规范“五统一”。并对大厅进行标准化、亲民化改造，统一装修及标识标牌，在大厅增设首问责任岗、便民书写台等。
        二是规范管理：统一启用“行政审批专用章”，实现“一枚印章管审批”，避免办事群众反复跑、多头跑，优化办事程序，压缩办事环节，最大限度方便群众办事，最大限度激发市场活力。
        三是优化服务：根据两项改革精神，打通服务“最后一公里”。结合“我为群众办实事”，指导各村（社区）积极开展“代办+帮办”服务、完善延时服务经费保障和免费证照寄递服务，优化提升服务大厅“一站式”功能。对特殊群体（行动不便老年人、残疾人）实行预约式上门服务，不断增强群众的幸福感和获得感。

        二、服务创新体系化
        一是配齐队伍，整合服务力量。镇便民中心共配备了工作人员7人，设置3个综合服务窗口和1个退役军人服务窗口，服务窗口实行AB岗坐班制，保障窗口不空缺，工作人员不疲劳。聚焦群众办事堵点难点，构建“1+12+N”资源整合的支撑平台。即：“1”个镇便民服务中心，“12”个村（社区）便民服务室，“N”个智慧政务平台（手机APP、微信公众号、小程序等）。积极推广天府通办、四川省农民工服务网、四川人社、富顺眼等便民服务软件。不仅提升政策传播力度和深度，更为群众办事提供网上平台。
        二是提升能力：为高效承接下沉事项，中心坚持理论指导实践，采用“集中学习+自学+跟岗学习”的形式丰富大厅工作和村（社区）便民服务工作人员业务知识，提升业务能力。
        三是健全评价机制：在办事评价形式上，落实线下服务“一次一评”、线上服务“一事一评”、专员评价“一次办好”；在内容上，围绕制度落实、业务办理和社情民意等方面，进行专项监督和综合评价，以群众满意度为“风向标”，不断改进服务质量。

        目前，便民服务后续各项改革建设工作正稳步推进中，今年以来，便民服务建设共计办理各类审批服务事项4215件，代办服务534件。切实为企业和群众提供了“家门口”的政务服务，打通了政务服务“最后一公里”。兜山镇将继续创新服务方式，广泛开展研讨，为群众提供更多个性化、定制化、信息化、智能化的服务方式，强化办事群众的获得感和满意度。