“现在到乌当区政务大厅办理业务真的是太方便了，我提前通过电话咨询相关业务和需要准备的材料，第二天来办理，不到半个小时就全部办好了，真的是太感谢你们工作人员啦，尤其是热情周到的文明引导员小余......”一位盲人群众激动地说道。

2022年4月6日下午2点左右，政务大厅文明引导员小余正在帮助进入大厅的老年人扫码测温，发现排在队伍后面的一位群众使用手机扫码时，眼睛离手机屏幕很近并且手机会随着手指的滑动播报语音提示，便判断出该群众应该存在视力障碍。于是小余主动上前询问，得知这位群众要申办营业执照，便小心翼翼地陪着他到最近的综合窗口进行办理。办理全过程，与窗口人员沟通交流、递交相关材料、解读有关政策、填写申报表格，直到营业执照申领成功，小余不遗余力地当好群众的“眼睛”和“传声筒”，让群众毫不费劲、轻松愉悦的办完事，令他无光的世界散发出温暖的光芒。

乌当区政务大厅始终坚持“贵人服务”理念，做实“暖心”举措，找准“用心”方向，畅通“连心”渠道，为残障人士等特殊群体打开绿色通道，提供全程陪同服务，确保他们办事无忧无虑、畅通无阻。

撰稿人：乌当区政务中心余庆悦