第一法制现场（严术波 张义）自社会保险费与非税收入划转税务局管理以来，罗甸县税务局坚持围绕“聚合力、稳划转、求实效”的工作思路，竭力推动“黔诚税悦”贵人服务品牌创建，持续提升缴费便捷度和缴费人满意度，让便民春风吹进千家万户。

政策精准推送，税惠及时享受。化被动为主动，依托税收大数据筛选出符合享受税费优惠政策的缴费人，划分缴费人类别，按级实行“靶向”服务，组织税费宣讲员逐户进行走访，有针对性地对缴费人开展面对面辅导，精准推送个性化的税费优惠政策，实现由“人找政策”向“政策找人”的转变。同时，精心制作政策解读手册、税宣微视频，通过税企互动平台向缴费人推送，积极引导缴费人关注贵州税务、黔南税务微信公众号并设置“星级标签”，确保政策推送第一时间知晓，税费红利及时享受。今年以来，累计走访缴费人500余户次。

税务人员辅导纳税人申报残保金 

服务广泛覆盖，体验有效提升。将非税收入、社会保险费均纳入电子税务局缴费渠道，通过社会保险费管理客户端，缴费人可实现一键申报、缴费、查询、打印等功能。开通微信、支付宝、商业银行手机APP等多种线上缴费渠道。通过与县农村信用联社推出移动POS机，为行动不便的老人等特殊群体提供上门服务，实现缴费“零障碍”。同时，在8家商业银行线下网点、24小时自助办税厅、自助终端也开设线下缴费渠道，确保缴费服务无盲区、无死角，不受时间、区域限制。截至目前，移动POS机已覆盖全县186个行政村（社区），全县城乡两险线上缴费率从2019年的30%增长至99%。

税务人员在自助终端辅导纳税人缴纳社保费

缴费服务优化，疑难快速纾解。以缴费人需求为导向，采取“线上咨询+远程辅导”模式，为缴费人提供更快、更准、更优的远程服务，让缴费人减少走进办税服务厅办理次数，实现办税缴费“零接触”，确保疫情期间办税缴费平稳顺畅。同时，积极发挥线上缴费快捷优势，大力推广“网上办”“掌上办”非接触式办税，快速回应缴费人的合理诉求，做到诉求响应环环相扣、层层压实，打造“常态化、长效化、精细化”的缴费服务。目前，日均通过非接触方式解答缴费人咨询30人次，远程辅导办理缴费业务20笔。