第一法制现场（李晨光）为深入贯彻落实煤业集团关于信访维稳工作部署要求，进一步提升公司各级管理人员化解矛盾、服务员工、处置信访问题的能力水平，全力维护矿区和谐稳定，近日，煤业公司组织开展信访维稳专题培训。公司各部门、各区队负责人、信访联络员及相关骨干人员参加培训。

培训紧扣企业实际，围绕麻家梁煤业公司《信访工作条例》解读、信访事项办理流程、矛盾纠纷排查化解、群众沟通技巧、突发事件应急处置、典型案例复盘剖析等内容进行系统讲解。通过政策宣讲、案例分析、经验交流等方式，重点讲解了劳动用工、薪酬待遇、后勤保障、历史遗留等常见问题的处置方法，明确了信访事项受理、办理、答复、回访等各环节规范要求，教授了耐心倾听、情绪疏导、依法劝导、源头稳控等实用工作方法，切实让参训人员学政策、懂流程、强责任、提能力。

培训强调，信访维稳工作是维护企业稳定、保障安全生产的政治任务。一要提高政治站位，深刻认识当前信访维稳工作的重要性和紧迫性，牢固树立 “稳定压倒一切” 的思想。二要压实工作责任，严格落实 “党政同责、一岗双责、属地管理、分级负责” 要求，做到守土有责、守土负责、守土尽责。三要强化源头治理，常态化开展矛盾隐患排查，坚持抓早、抓小、抓苗头，切实把问题化解在基层、解决在萌芽状态。四要提升工作质效，坚持依法依规、用心用情做好群众工作，做到事事有回音、件件有着落，不断提升职工获得感、满意度。

通过此次专题培训，进一步夯实了公司信访维稳工作基础，提升了管理人员政策把握、群众工作和应急处置能力。下一步，公司将以此次培训为契机，健全常态化排查、规范化办理、闭环式落实工作机制，全力以赴防风险、保稳定、护平安，为公司安全生产和高质量发展营造和谐稳定的良好环境。