第一法制现场：近日，红山万和城12号楼的居民代表将一面印有“不忘初心为民解忧，全心全意为民服务”的锦旗送到了火车站街道红山根东路社区书记手中，以此来表达社区为大家解决供暖问题的感激之情。

据了解，自2014年以来，红山根东路社区红山万和城12号楼存在供暖长期不热，居民欠缴供热费的问题，社区了解到这一情况后，第一时间进行走访入户，反复到不同楼层、不同楼洞实地查看对比，并多次联合供热站人员进行暖气管道排摸。社区先后与万和城供热转换站联系，陪同热力公司维修人员一同反复查看管道路径，参与分析研究对策，最终将12号楼底原弯曲管道改换为直通管道，居民家中暖气达到了居民满意的温度。与此同时，社区协调供热公司将万和城12号楼暖气管道改造（重新改装）列入2024年度夏季暖气改造工程，彻底全面解决12号楼暖气供热问题。

此外，红山根东路社区通过线上线下多种方式畅通群众反映供热问题渠道，持续不断关注供暖问题，时刻把群众的“冷暖”放在心上，真正做到有隐患早发现、早处理，确保冬季供暖“零服务”。