2022年4月14日上午，西秀区政府办公室12345工单处置中心针对市民的诉求，由区政府办公室副科级干部陈国军主任召集区督查督办局、区民政局、区城管局、区工单处置中心、东关街道办事处、南街街道办事处分管负责同志对“拆除西秀区民主路蒋衙街时光卡廊对面有违法建筑物”工单到现场进行实地督办调研。

经实地了解，该违建地点在东街街道管辖范围，陈国军副主任现场明确由东街街道办事处牵头，辖区派驻城管中队配合共同处理。并强调今后，针对管辖区域有争议的历史遗留问题工单，在区民政局未提交行政区划方案到区政府办研判之前，明确由区民政局牵头处置。

通过此次实地调研，增加了部门之间的沟通协调和工作联动，提高了解决市民诉求的办事实效。在今后工作中，西秀区热线处置中心将抓牢抓实“12345”热线工作，确保群众诉求“件件有落实，事事有回音”。